Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

Các loại dữ liệu cá nhân được xử lý

Dữ liệu cá nhân cơ bản do Khách hàng cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, nội dung quan tâm (sản phẩm/dịch vụ, khu vực)
Dữ liệu về lượt truy cập website: trang đã xem, sản phẩm đã xem/yêu thích, liên kết đã click
Dữ liệu phát sinh trong quá trình liên hệ/giao dịch: lịch sử liên hệ, lịch sử tư vấn

ELC không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (số CCCD, thông tin tài chính, sinh trắc học...) trong quá trình tư vấn/bán hàng.

Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân

Khách hàng tự nguyện cung cấp khi điền form tư vấn, hoặc khi liên hệ qua Zalo/Messenger/Hotline
Website tự động ghi nhận một số dữ liệu duyệt web (cookie, sản phẩm đã xem) và mã theo dõi khi Khách hàng đến từ quảng cáo Google

Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Liên hệ tư vấn, xử lý yêu cầu mua hàng/đặt dịch vụ của Khách hàng
Chăm sóc khách hàng, phản hồi khiếu nại/yêu cầu
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm/dịch vụ mới (nếu Khách hàng đồng ý)
Đo lường hiệu quả quảng cáo, cải thiện trải nghiệm website
Trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi bị xoá/huỷ trong các trường hợp: Khách hàng yêu cầu xoá; ELC đã hoàn thành mục đích xử lý và xét thấy không còn cần thiết lưu trữ; hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật; hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Riêng dữ liệu phân tích website (Google Analytics) lưu tối đa 14 tháng.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty cổ phần giải pháp công nghệ TMDV ELC

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: [điền số GPĐKKD của công ty]

Địa chỉ: 06 Dương Quảng Hàm, phường An Nhơn, Gò Vấp, TP.HCM

Hotline: 0789978898

Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền: biết dữ liệu của mình đang được xử lý; yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân; rút lại sự đồng ý đã cho bất cứ lúc nào (qua banner cookie hoặc mục "Cài đặt cookie" ở cuối trang). Để thực hiện các quyền này, Khách hàng liên hệ hotline 0789978898 hoặc qua Zalo/Messenger của ELC. Khi nhận được yêu cầu, ELC sẽ xác nhận thông tin và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Cam kết bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. ELC chỉ chia sẻ dữ liệu duyệt web (không bao gồm họ tên, số điện thoại) với Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) nhằm đo lường và tối ưu quảng cáo, theo chính sách bảo mật riêng của Google. ELC không bán dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Cookie sử dụng trên website

Website sử dụng cookie để hoạt động và đo lường: cookie ghi nhớ lựa chọn đồng ý, cookie ghi nhận nguồn quảng cáo, cookie phiên làm việc, cookie ghi nhớ sản phẩm yêu thích khi chưa đăng nhập, và cookie đăng nhập quản trị. Khách hàng có thể chọn "Đồng ý tất cả", "Từ chối" hoặc "Tuỳ chỉnh" ngay khi truy cập website lần đầu, và thay đổi lại bất cứ lúc nào qua mục "Cài đặt cookie" ở cuối trang.